5 věcí, které na webu zákazníka odradí za 3 sekundy

Návštěvník webu se rozhoduje rychleji, než si myslíte. Než přečte první větu, mozek už vyhodnotil, jestli tu zůstane, nebo klikne zpátky do Googlu. Tady je pět nejčastějších důvodů, proč lidi odejdou dřív, než dostanete šanci je přesvědčit.

1. Pomalé načítání nebo rozpadlý mobil

Většina lidí přichází na web z mobilu, a pokud se nenačte do pár sekund nebo je na malé obrazovce nepoužitelný, odchází. Nezáleží, jak dobrý web máte - pokud ho návštěvník nikdy pořádně neuvidí, je to, jako by neexistoval.

2. Není jasné, co firma dělá

Otevřete web a za tři vteřiny byste měli vědět, co firma dělá a pro koho. Pokud hlavní nadpis říká jen "Vítejte na našich stránkách" nebo obecné firemní heslo bez konkrétního sdělení, návštěvník musí pátrat - a to většina lidí nedělá, prostě odejde.

3. Zastaralý vzhled nebo neaktuální obsah

Web, co vypadá jako z roku 2012, nebo referuje na akci, co skončila před dvěma lety, vysílá jasný signál: firma se o tohle nestará. A pokud se nestará o web, proč by se měla víc starat o zákazníka? Ta úvaha je nevědomá, ale funguje spolehlivě.

4. Chybí kontakt hned na první obrazovce

Když se návštěvník rozhodne, že vás chce kontaktovat, a musí kvůli tomu scrollovat a hledat, kde je telefon nebo e-mail, část z nich to prostě vzdá. Kontakt (nebo tlačítko k němu) patří na první obrazovku, ne na konec stránky.

5. Otravné pop-upy hned po vstupu

Vyskakovací okno s newsletterem nebo slevou, co se objeví dřív, než si návštěvník stihne přečíst, o čem web vůbec je, je jedna z nejrychlejších cest, jak ho ztratit. Nejdřív dejte hodnotu, teprve pak žádejte o e-mail.

← Zpět na blog