Google profil: nejlevnější marketing, který ignorujete

Nejlevnější marketingový nástroj, co máte k dispozici, není žádná AI novinka ani reklama - je to váš Google profil firmy. Je zdarma, většina zákazníků si ho prohlédne dřív než web, a přesto ho spousta firem nechává ležet ladem roky.

Proč je pro lokální byznys často důležitější než web

Když někdo hledá "elektrikář Jablonec" nebo "kadeřnictví u mě", první, co uvidí, je mapa s pár firmami a jejich hodnocením - ne váš web. Rozhodnutí, jestli zavolat, padá už tady. Web si otevře jen ten, kdo profil přesvědčil natolik, že chce vědět víc.

Co profil nejčastěji zabíjí

Fotky staré pět let, kdy provozovna vypadala jinak. Otevírací doba, co neodpovídá realitě, takže lidi přijdou k zavřeným dveřím a příště to ani nezkusí. A hlavně - žádné recenze, nebo hůř, pár starých bez jediné odpovědi od vás. Všechno tohle vysílá jeden signál: firma se o profil nestará, tak se možná nestará ani o zákazníky.

Pět rychlých kroků, co zvládnete ještě dnes

• Nahrajte pár aktuálních fotek - provozovny, práce, týmu. Stačí mobil.
• Zkontrolujte otevírací dobu a kontaktní údaje, jestli sedí na 100 %.
• Napište pár spokojených klientů a poproste je o recenzi - přímo, ne obecně.
• Odpovězte na všechny nezodpovězené recenze, i staré.
• Doplňte popis firmy tak, aby v něm bylo jasné, co přesně děláte a pro koho.

Jak reagovat na recenze, i ty špatné

Na dobré recenze stačí krátké poděkování - nemusí to být román. Na špatné reagujte věcně a bez emocí: co se stalo, jak to vidíte vy, a pokud je to na místě, nabídněte nápravu. Nikdy se nehádejte veřejně - čtou to i budoucí zákazníci, ne jen ten, kdo recenzi napsal. Klidná, profesionální odpověď na negativní recenzi často zapůsobí líp než deset pochval.

← Zpět na blog